Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 juin 2026. Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés par Calidream sur ce site.
Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Calidream et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits à base de chanvre. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, en vigueur au jour de la commande.
Produits
Les produits proposés sont des produits à base de chanvre dont la teneur en THC est strictement inférieure à 0,30 %, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur. Ces produits ne sont pas des médicaments et ne sauraient se substituer à un traitement médical : aucune allégation thérapeutique n'est formulée. Ils sont réservés à une clientèle majeure et déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible ; de légères variations naturelles peuvent toutefois apparaître.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Calidream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un récapitulatif vous est adressé par e-mail. Calidream se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, ou en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Paiement
Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Calidream n'a pas accès aux données bancaires complètes du client, traitées directement par le prestataire dans un environnement sécurisé.
Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les délais communiqués avant validation. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; un retard d'acheminement ne saurait donner lieu à indemnité ou annulation. En cas de colis endommagé ou non conforme, il vous appartient d'émettre les réserves d'usage auprès du transporteur et de nous en informer.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour restent à votre charge et les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine, non ouverts et non descellés. Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne peut toutefois s'exercer pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ainsi que pour les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, vous pouvez obtenir le remplacement ou le remboursement des produits non conformes ou défectueux.
Responsabilité
Calidream ne saurait être tenue responsable d'un usage inapproprié de ses produits ni des dommages résultant du non-respect des précautions d'emploi. La responsabilité de Calidream ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service ou la présence de virus.
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement au service d'un médiateur de la consommation : [à compléter]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est par ailleurs accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.